绍兴县科旺纺织有限公司

	每走一步，科旺首先想到的是客户。我们更多的站在客户的立场去研究、设计和改进服务质量。
	科旺正不断完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对客户在购买我司产品中出现的各种问题给予及时帮助解决，使客户感到极大方便。
	科旺高度重视客户意见，设置留言版块，让客户有言可发，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。
	科旺建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都以客户需求为中心，对客户意见建立快速反应机制。

	我们深信客户是我们产品的购买者，客户的认可才是我们的希望；
	客户最了解自己的需求、爱好，客户的要求正是我们提升改进的良方。

“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”。“5S”理念是服务文化创新，科旺通过培训、授课给销售团队，传达这五项人性化十足的理念，通过优质服务、使客户在满意中心甘情愿地回报。