一、服务宗旨：客户满意靠前 

每走一步，科旺首先想到的是客户。我们更多的站在客户的立场去 研究、设计和改进服务质量。 

科旺正不断完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对客户在购买我司产品中出现的各种问题给予及时帮助解决，      使客户感到极大方便。 

科旺高度重视客户意见，设置留言版块，让客户有言可发，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。 

科旺建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都以客户需求为中心，对客户意见建      立快速反应机制。 　　

二、服务诚信：客户永远是对的 

我们深信客户是我们产品的购买者，客户的认可才是我们的希望； 

客户较了解自己的需求、爱好，客户的要求正是我们提升改进的 良方。 　　

三、推崇 5S 理念

“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究              （STUDY）”。“5S”理念是服务文化创新，科旺通过培训、授课给销售团队，传达这五项人性化十足的理念，通过优质   服务、使客户在满意中心甘情愿地回报。