1、作可以兑现的承诺： 

   科旺人贯彻真诚行事，我们可以做到的事情我们明确的告诉客户，做不到的事情，不随便承诺给客户； 

   科旺业务员对于产品的业务非常精通，这是对自己的负责，更是对顾客的 尊重；

   热情就是销售的灵魂，即使在挫折和失败中，科旺销售团队仍保持热情的工作心态，用心做好每一件事； 

4、学会换位思考： 

   存在即合理。无论我们客户的需求多么离谱，我们都尽我们所能来满足他； 

5、始终保持冷静： 

   冷静对待难题，认真分析问题；解答顾客对产品、业务有关的咨询，解决客户每一次投诉。